Fabricación, envíos y devoluciones 2017-12-06T18:22:54+00:00

FABRICACIÓN Y DEVOLUCIONES

 

¿QUE ESTOY COMPRANDO?

Cuando el cliente compra un producto personalizado por el portal de www.tuhuella3d.es está adquiriendo un producto fabricado mediante Impresión 3D con materiales plásticos no tóxicos y con procesos varios de postprocesado de la superficies impresas para mejorar su acabado.

El formato, forma, colores y demás parámetros del diseño serán previamente personalizados por el cliente a través del configurador web.

ACABADOS DEL PRODUCTO FABRICADO

Al tratarse de un producto fabricado por impresión 3D y postprocesado superficial el acabado final estará compuesto por un acabado de impresión capa a capa del cuerpo de la huella y un proceso de tratamiento superficial de la superficie superior que afectaría al acabado de la huella y el texto.

El acabado final, al influir un proceso artesanal, podrá presentar pequeños hilos de fabricación así como algunos trazos y/o partículas de colores en el conjunto del producto personalizado.

TIEMPOS DE FABRICACIÓN.

Una vez realizada la compra y comprobado el pago, recibirá un email de confirmación de su pedido. A partir de ese momento el equipo de Tu huella 3D se pondrá en marcha y comenzará a fabricar tu huella personalizada.

El plazo de fabricación para pedidos de hasta 15 unidades es de entre 3 y 5 días hábiles aproximadamente. Para pedidos más grandes le notificaremos por correo de la estimación de tiempo para la fabricación de todas las unidades. Una vez fabricados se procede al envío.

Este tiempo de envío dependerá del tipo de envío seleccionado en el configurador web y sus características las podrán ver en nuestra política de envíos y notas generales.

 

DEVOLUCIONES

AL TRATARSE DE UN PRODUCTO PERSONALIZADO Y HECHO A MEDIDA “NO PODRÁ SER  DEVUELTO” . En el caso de llegar defectuoso a causa del transporte se procederá al reemplazo del mismo.

Sólo se aceptarán reclamaciones hasta 15 días después de la recepción del envío.

Deberá probarse el hecho mediante fotografías nada más recibir el envío y poniéndose en contacto con info@tuhuella3d.es. Para proceder al reemplazo de su pedido deberá previamente enviarnos el pedido defectuoso sin costes de envío. Desde Tu Huella 3D gestionaremos con la agencia de paquetería la recogida de su pedido defectuoso.

En el caso de que llegue defectuoso o roto, se procederá al envío las unidades idénticas en un plazo de 7 días sin coste alguno para el cliente. En ningún caso se procederá al reembolso del importe de pedido al ser un trabajo personalizado a medida.

Tu Huella 3D no se hará responsable de la rotura del producto personalizado por la manipulación del mismo por parte del cliente una vez entregado.

GARANTÍAS

Todos los productos ofrecen una garantía que cubre desperfectos ocasionados por fallos en materiales o mano de obra, durante la vida útil del producto.

La vida útil de nuestros accesorios no se puede determinar, debido a las múltiples variables que pueden afectar a la misma. Por ello, esta garantía no cubre fallos causados por:

  • desgaste normal por uso;
  • un uso y/o cuidado inadecuado;
  • contacto con materiales agresivos, tales como fuego, cantos afilados (crampones etc.), excrementos de animales, materiales de obra etc.;
  • decoloración causada por rayos UV y similares.

SISTEMA ARBITRAL DE CONSUMO

Tu Huella 3D está adherido al Sistema Arbitral de Consumo de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia.  Garantizando una máxima garantía del nivel de respuesta a su clientela en caso de reclamación, garantía que el consumidor debe valorar como un elemento más a la hora de decidir dónde adquirir bienes o contratar servicios, además de los tradicionales, como el precio o la calidad.

La obtención del distintivo es gratuita y es un sistema extrajudicial y gratuito para el usuario.

Consulta del Registro de nuestra empresa en las Páginas Naranjas del Consumidor

Toda la información la puedes consultar en la web oficial de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia , en su sección Arbitraje de consumo

EXCEPCIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

Tu Huella 3D, provee a sus Clientes, de productos totalmente personalizados, es decir, fabricados conforme a las especificaciones del Cliente, con sus huellas reales, colores, textos, etc. por lo que No hay derecho legal de desistimiento del producto, de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente para este tipo de productos.

Por tanto, en el momento de realizar su encargo, asegúrese de que el producto que va a solicitar es acorde a sus necesidades y de que no contiene errores o fallos (de composición, de ortografía, etc.), ya que una vez enviado y pagado el pedido, no es posible cancelarlo ni realizar ninguna modificación en el mismo.

 

 

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